Veiligheid en Privacy

Als je bij ons online een product koopt hebben we natuurlijk wat gegevens van je nodig om te verwerken in onze administratie. Datzelfde geldt ook voor het sturen van een factuur en maken van een afspraak. Je kunt erop rekenen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ons houden aan de wet.

Wij zullen dus nooit jouw gegevens aan derden verkopen!

Voor- en achternaam
Je voor- en achternaam is bedoeld voor op je factuur en de bezorger.


Adres en woonplaats
We vermelden je adres en woonplaats op je factuur en gebruiken dit ook als bezorgadres. Deze gegevens kunnen achteraf niet meer aangepast worden.


Telefoonnummer
We vragen je telefoonnummer alleen als we dat echt nodig hebben. Zoals bijvoorbeeld voor een afspraak of bij het bestellen van een fiets. We bellen je natuurlijk alleen als dat echt niet anders kan. Is dus optioneel en hoef je dus niet perse in te vullen, maar is wel erg handig.


Betaalgegevens en factuur  
Voor al onze betalingen maken we gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Je wilt natuurlijk niet dat deze gegevens op straat komen te liggen. Als je per overboeking betaalt dan worden je gegevens in onze administratie opgeslagen en aan je bestelling gekoppeld. Zodat we weten welke bestelling er precies betaald is en bij wie hoort.

Wanneer je een online betaling bij ons doet, dan sturen we je gegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Adyen. Adyen voert onze creditcardbetalingen uit en laat ons weten of je betaling gelukt is. Wij hebben géén inzicht in jouw creditcard gegevens.

De volgende gegevens vermelden wij op je factuur: je voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer en bestelnummer. Deze gegevens kunnen achteraf niet meer aangepast worden.


IP-adres 
Je IP-adres onthouden we zodat we al onze klanten een veilige winkelervaring kunnen bieden.


E-mailadres
Je e-mailadres is ons belangrijkste communicatiemiddel. Hierop krijg je de bevestiging van je bestelling, de afleverinformatie en je factuur. En als je je hebt ingeschreven voor een ‘op voorraad notificatie’ dan krijg je een e-mail wanneer het product weer op voorraad is.

Download

Privacybeleid Family Bikes

Algemene voorwaarden Family Bikes

Formulier herroepen Family Bikes